Privacybeleid

Rolstoeltaxi Utrecht (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Rolstoeltaxi Utrecht is een professionele aanbieder van rolstoelvervoer in Utrecht, Nieuwegein en omgeving. Wij zijn gevestigd op:

Berliozstraat 6
3438 TA Nieuwegein
Nederland

Telefoon: +31 030 700 1290
Website: https://rolstoeltaxi.org

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u:

• Een rit boekt via ons online boekingsformulier of telefonisch
• Contact met ons opneemt via e-mail of telefoon
• Onze website bezoekt

De gegevens die wij kunnen verzamelen zijn:

• Naam en voorletters
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Ophaal- en bestemmingsadres
• Datum en tijdstip van de rit
• Bijzondere vervoersbehoefte (bijv. type rolstoel)
• Opmerkingen die u zelf invult

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het plannen en uitvoeren van uw vervoersboeking
• Het bevestigen van uw rit per e-mail of telefoon
• Het afhandelen van vragen of klachten
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – om uw rit te kunnen plannen en uitvoeren.
• Gerechtvaardigd belang – voor het verbeteren van onze diensten en communicatie.
• Wettelijke verplichting – wanneer de wet ons verplicht gegevens bij te houden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Boekingsgegevens bewaren wij maximaal 2 jaar na de laatste rit, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Chauffeurs die uw rit uitvoeren, uitsluitend voor zover noodzakelijk
• IT-dienstverleners die onze website en systemen beheren, onder strikte geheimhoudingsafspraken
• Overheidsinstanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Recht op correctie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering – u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking – u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
• Recht op dataportabiliteit – u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via +31 030 700 1290 of via onze contactpagina.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies om de website goed te laten werken. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van de website beïnvloeden.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Laatste update: mei 2026