Inhoudsopgave
- Artikel 1 Definities
- Artikel 2 De Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
- Artikel 3 Bagage
- Artikel 4 Overeenkomst en Tickets
- Artikel 5 Restitutie van de Ticketprijs, Wijzigingen en Annuleringen
- Artikel 6 Now-Show
- Artikel 7 Vervoeren van Huisdieren
- Artikel 8 Betalingen
- Artikel 9 Vertragingen
- Artikel 10 Vervoer en Vervoersvoorwaarden
- Artikel 11 Aansprakelijkheid van de Aanbieder
- Artikel 12 Overmacht
- Artikel 13 Privacy
- Artikel 14 Intellectuele Eigendomsrechten
- Artikel 15 Diversen
- Artikel 16 Klachtenregeling
- Artikel 17 Toepasselijk Recht & Forumkeuze
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanbieder hierna “Aanbieder”
Rolstoeltaxi.org
Berliozstraat 6
3438 BJ Nieuwegein
KvK: 65574850
Bagage hierna “Bagage”
De Bagage van de Klant kan worden onderverdeeld in Middelgrote Bagage, Grote Bagage en Handbagage.
Handbagage hierna “Handbagage”
Een tas of Bagage met een maximale afmeting van 55 x 25 x 35 centimeter.
Middelgrote Bagage hierna te noemen “Middelgrote Bagage”
Een koffer of stuk Bagage met een maximale afmeting van 150 centimeter.
Grote Bagage hierna “Grote Bagage”
Een koffer of Bagage met een maximale afmeting van 180 centimeter.
Bijzonder Personenvervoer hierna “Bijzonder Personenvervoer”
Het vervoer van personen die invalide of hulpbehoevend zijn. Alsook het vervoer van kinderen waarvoor het gebruik van een kinderzitje is vereist.
Klant hierna “Klant”
De particuliere persoon die de Diensten van Aanbieder afneemt.
Diensten hierna “Diensten”
De Diensten van de Aanbieder of de Vervoerder tegen een vooraf bepaalde en vaste Ticketprijs. Het faciliteren van het vervoer van de Klant door de Vervoerder.
Overeenkomst hierna “Overeenkomst”
De Overeenkomst tussen de Aanbieder en de Klant voor het leveren van de Diensten.
Ticket hierna “Ticket”
De ticket die door de Aanbieder aan de Klant wordt verstrekt bij een Overeenkomst.
Ticketprijs hierna “Ticketprijs”
De vastgestelde prijs van de Ticket per Dienst en de daaruit voortvloeiende Overeenkomst.
Vervoerder hierna “Vervoerder”
De natuurlijke persoon die personen en Bagage vervoert.
No-show hierna “No-Show”
De afwezigheid van de Klant zonder annulering op de afgesproken locatie.
Artikel 2: De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke Dienst en Overeenkomst van de Aanbieder.
Artikel 3: Bagage
De Klant mag gedurende het vervoer alleen de Bagage meenemen zoals overeengekomen in de Overeenkomst en zoals staat vermeld op de Ticket. Extra Bagage meenemen zonder vooraf schriftelijke toestemming van de Aanbieder is niet mogelijk. De Klant is gehouden aan het betalen van de kosten voor de extra Bagage. Deze worden door de Aanbieder aan de Klant gefactureerd. Zowel de Aanbieder als de Vervoerder mogen de Bagage van de Klant te allen tijde weigeren. Bijvoorbeeld als er sprake is van gevaarlijke Bagage en/of Bagage die verboden is en/of Bagage die aanleiding kan geven tot gevaarlijke situaties of beschadigingen. De Aanbieder is in géén geval aansprakelijk voor Bagage van de Klant die zoekraakt en/of schade oploopt.
Artikel 4: Overeenkomst & Tickets
Klant kan een taxi reserveren op https://rolstoeltaxi.org/. De prijzen voor de Tickets betreffen vastgestelde tarieven. De Aanbieder vraagt de Klant de benodigde gegevens zo compleet mogelijk aan te leveren. Er komt een Overeenkomst tussen de partijen tot stand als de Klant de Dienst aanvaard en de Aanbieder de betaling van de Klant heeft ontvangen.
De Klant ontvangt van de Aanbieder een mail met de bevestiging van de Overeenkomst. De Ticket is niet overdraagbaar aan andere personen. Mits de Klant hiervoor een schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming heeft van de Vervoerder. Alleen op het vertoon van de Ticket is de Vervoerder verplicht om de Klant te vervoeren naar de vooraf overeengekomen locatie.
Artikel 5: Restitutie van de Ticketprijs, Wijzigingen en Annuleringen
Via de mail of de link in de bevestigingsmail van de Aanbieder heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te wijzigen of te annuleren. De Aanbieder dient hier via de mail, de link in de bevestigingsmail of schriftelijk van op de hoogte te worden gesteld. Wijzigingen kunnen op zijn laatst worden doorgegeven tot 12 uur voor het tijdstip van de originele boeking.
Een annulering moet schriftelijk en uiterlijk 6 uur voor het tijdstip van de originele boeking ingediend worden. Alleen in dit geval maakt de Klant aanspraak op restitutie van de Ticketprijs. Het recht op restitutie vervalt in de onderstaande situaties:
- De annulering later dan 6 uur voor het originele vervoer wordt geannuleerd.
- Als de Overeenkomst binnen 6 uur voor het originele tijdstip wordt opgemaakt.
Als de Aanbieder de rechtmatige annulering heeft ontvangen van de Klant, vindt de restitutie van de Ticketprijs plaats binnen 30 dagen nadien. De Aanbieder houdt 10% van de oorspronkelijk Ticketprijs in met een minimum van €15,- per ticket. Het percentage dient als een vergoeding voor de administratieve kosten.
Artikel 6: No-Show
Er is sprake van een No-Show als de Taxi van de Aanbieder verschijnt op overeengekomen locatie zonder dat de Klant komt opdagen en er géén geldige annulering heeft plaatsgevonden. Het is de Vervoerder behouden om de Taxi terug te keren naar de standplaats. In het geval van een No-Show is de Klant verplicht tot het betalen van de overeengekomen Ticketprijs. Er is in geen geval sprake van een Restitutie.
Artikel 7: Vervoeren van Huisdieren m.u.v hulphonden
Alleen met een uitdrukkelijke toestemming van de Aanbieder vooraf mag de Klant huisdieren meenemen tijdens het vervoer. Hierbij moet de Klant voldoen aan de bepalingen die worden besproken in dit artikel. De dieren moeten worden vervoerd in een tas of geschikte draagmand. De Klant moet het dier veilig neerzetten of vasthouden op schoot.
De Klant moet zijn verzoek aangaande het vervoeren van dieren uiterlijk 3 dagen voorafgaande aan het vervoer indienen bij de Aanbieder. De Klant moet de aanvraag schriftelijk bij de Aanbieder indienen. De dieren mogen tijdens het vervoer geen schade toebrengen of overlast veroorzaken. Niet voor de Vervoerder of de Klant, Medepassagiers mogen niet meereizen. De Aanbieder of Vervoerder mag de dieren weigeren. Het recht op restitutie van de Ticketprijs vervalt voor de Klant. Er is geen sprake van een toeslag. Hulphonden die zijn toegewezen aan de Klant mogen in alle omstandigheden mee
Artikel 8: Betalingen
De Klant kan de Ticketprijs voldoen via iDEAL of een creditcard. Dit kan via de website van de Aanbieder of middels een directe contante betaling, een pin-transactie of met een creditcard aan de Vervoerder. Er worden € 2,50 administratieve kosten in rekening gebracht als de Klant kiest voor een directe betaling aan de Vervoerder.
Zakelijke opdrachtgevers kunnen ook op rekening gebruik maken van de Diensten van de Aanbieder. De Aanbieder mag de vorderingen op de Klant verrekenen met zijn schuld(en) aan de Klant. Zakelijke facturen hebben een uiterlijke betaaltermijn van 14 dagen.
Bij het verstrijken van deze termijn zonder een betaling is de zakelijke opdrachtgever in verzuim. De Aanbieder mag direct en automatisch € 15,00 administratieve kosten in rekening brengen. Het bedrag wordt met 15% juridische kosten en minimaal € 40,00 verhoogd als de zakelijke opdrachtgever het openstaande bedrag na 30 dagen nog niet heeft voldaan aan de Aanbieder.
Artikel 9: Vertragingen
Het kan voorkomen dat de taxi door omstandigheden 15 minuten eerder of later arriveert dan het tijdstip zoals overeengekomen in de Overeenkomst. Het gaat dan mogelijk om een (verkeer) situatie waarop geen invloed kan worden uitgeoefend door de Aanbieder of Vervoerder. De klant moet zich hier bewust van zijn en moet zich binnen deze 15 minuten altijd op de overeengekomen plaats van bestemming bevinden.
De Aanbieder of de Vervoerder kan zich aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen van de Klant. Noch voor eventuele schade die hieruit voortvloeit. Behoudens en voor zover uit de wet anders voortvloeit. Als de taxi de aangegeven tijd speling overschrijft heeft de Klant recht op een restitutie op de Ticketprijs met een maximum van € 15,00. Dit moet schriftelijk worden aangevraagd bij de Aanbieder.
Artikel 10: Vervoer en Vervoersvoorwaarden
De Vervoerder of de door de Aanbieder of Vervoerder uitgekozen partner draagt zorg voor het vervoer van de Klant. In geval van vervoer door een partner, is er tussen de Aanbieder en de Klant sprake van een vervoersovereenkomst. Daarin staan zowel het vervoer van de Klant door de Vervoerder, de Bagage en de van toepassing zijnde vervoersvoorwaarden vermeldt zoals deze worden nageleefd door de Vervoerder.
Als er sprake is van een misvatting tussen de vervoersvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden, dan zijn de Algemene Voorwaarden bindend. De Klant moet de datum, de locatie en het tijdstip invullen op de Ticket en beschikbaar zijn voor het vervoer op het overeengekomen tijdstip.Rekening houdende met een vertraging of versnelling van de Taxi betreffende 15 minuten. De Klant moet hier in alle gevallen rekening mee houden.
Artikel 11: Aansprakelijkheid van de Aanbieder
De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook van de Klant of derden. Hieronder valt ook gevolgschade en immateriële schade, eventuele gederfde omzet en winst, het verloren gaan van gegevens en schade die in verband staat met de Diensten, hiermee verband houden of schade ten gevolge van het vervoer van de Klant door de Vervoerder en/of zijn Bagage. Dat geldt ook voor letselschade, materiële en financiële schade en schade die in enige vorm door de Klant is geleden.
In het geval dat de Aanbieder wel aansprakelijk gehouden kan worden, ongeacht het bepaalde in het voorgaande artikel, dan is de aansprakelijkheid van de Aanbieder tegenover de Klant onherroepelijk, per gebeurtenis (waarbij samenhangende gebeurtenissen tellen als één gebeurtenis) beperkt tot het in lopende kalenderjaar daadwerkelijk door Klant aan Aanbieder betaalde vergoedingen exclusief Btw/ factuurbedrag. De bepalingen onder artikel.13 zijn niet van toepassing als, en voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de Aanbieder of zijn werknemers.
De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk voor schade als de schade voortvloeit uit het feit dat de Aanbieder en/of de Vervoerder voldoet aan de geldende wet- en regelgeving. Hieronder vallen, maar niet uitsluitend, de wettelijke voorschriften, besluiten en instructies, noch voor niet- naleving van deze wetten en voorschriften door de Klant. Dit is inclusief, maar niet beperkt tot de instructies van de Aanbieder of de Vervoerder. Dit is inclusief maar niet beperkt tot de instructies op de website van de Aanbieder welke betrekking hebben op de aankomsttijd en de contactgegevens tijdens het boekingsproces van de Diensten.
Artikel 12: Overmacht
Als er sprake is van overmacht is de Aanbieder niet verplicht tot het nakomen van één of meer verplichtingen. De Aanbieder is ook niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht. Daaronder valt een niet-toerekenbare tekortkoming van de Vervoerder of een partner en elke verkeerssituatie waarop de Aanbieder geen controle kan uitoefenen.
Zoals maar niet uitsluitend verkeersongevallen, vertragingen en files door toedoen van ongevallen, vertraging door controlepunten van de overheid, terroristische aanvallen of handelen, file en extreme of gevaarlijke weersomstandigheden.
Artikel 13: Privacy
Aangenomen wordt dat de Klant kennis heeft genomen van de privacyverklaring van de Aanbieder. De Klant stemt in met de manier waarop zijn persoonsgegevens worden verwerkt. De Klant mag de persoonlijke en verwerkte gegevens altijd inzien. Ook mag de Klant de Aanbieder altijd vragen om deze gegevens te verwijderen of onzichtbaar te maken.
De Aanbieder moet binnen 4 weken reageren op dit verzoek van de Klant. Dit nadat de belangen van de Aanbieder en de privacy van de Klant zijn afgewogen. In het geval van een besluit tot verwijdering of afscherming moet de Aanbieder de Klant verwittigen over de manier waarop dit invloed heeft op de Diensten waarvan de Klant gebruikmaakt.
Artikel 14: Intellectuele Eigendomsrechten
De Intellectuele Eigendomsrechten die de Aanbieder beschikbaar stelt op zijn Diensten rusten bij Aanbieder of bij de partners van wie de Aanbieder een onderdeel van deze Diensten aan de Klant beschikbaar mag stellen.
Artikel 15: Diversen
Een nietigheid of onvolkomenheid van de bepalingen en de artikelen in deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de rechtsgeldigheid van andere bepalingen. In dit geval worden de tekortkomingen vervangen door nieuwe bepalingen. Deze moeten qua doelstelling, bereik en inhoud zo goed als mogelijk overeenkomen met de oude en onvolkomen bepalingen.
Artikel 16: Klachtenregeling
Klachten over de Overeenkomst moeten door de Klant binnen 10 werkdagen na de factuurdatum schriftelijk worden ingediend bij Aanbieder.
Artikel 17: Toepasselijk Recht & Forumkeuze
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Alleen de Nederlandse rechter is bij uitsluiting van ieder ander bevoegd tot beslechting van geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.